Derecho de desistimiento

El plazo es de 14 días naturales contados desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, recibís la última pieza del pedido. Basta con que envíes la comunicación antes de que venza el plazo.

• Comunícanoslo por una declaración inequívoca: un correo a info@malacca.es, una carta a Calle Cristóbal Bordiú 30, 28003 Madrid o el formulario que tienes más abajo.
• Devuelve las piezas sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación, con su embalaje de protección.
• Te reembolsamos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos la devolución o la prueba de su envío, por el mismo medio de pago que usaste. Quién asume el porte de retorno está detallado en envíos y devoluciones.
• Solo respondes de la disminución de valor de las piezas si las has manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

• Piezas confeccionadas conforme a tus especificaciones o claramente personalizadas: el bordado con iniciales y los proyectos a medida quedan excluidos del desistimiento. Se advierte también en la ficha de cada pieza personalizable antes de comprar.
• Piezas precintadas que no puedan devolverse por razones de higiene y que hayan sido desprecintadas tras la entrega.
• Piezas que, tras la entrega, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes.

Nada de esto afecta a la garantía legal de conformidad de 3 años si la pieza llega defectuosa o no se corresponde con lo comprado.

Puedes rellenarlo aquí y enviárnoslo por correo electrónico, o descargarlo para adjuntarlo firmado. Usarlo no es obligatorio, pero facilita la gestión.